Tema: Socialinė ir pilietinė kompetencijos. Bendrieji gebėjimai, reikalingi aktyviai, efektyviai ir konstruktyviai dalyvauti darbiniame gyvenime.
Sukūrė: DEFOIN, Ispanija, ir Socialinių inovacijų fondas, Lietuva.
Naudota literatūra:
www.helpguide.org/articles/relationships/conflict-resolution-skills.htm
www.acas.org.uk/index.aspx?articleid=1218
Tikslas: Gilinti savo žinias apie konfliktus ir jų sprendimo būdus.
Aprašymas: Konfliktai darbe gali būti įvairūs. Pavyzdžiui, du darbuotojai tiesiog nesutaria arba darbuotojas parašė skundą prieš savo vadovą. Konfliktai gali kilti dėl konkurencijos tarp komandos narių arba dėl mažo pasitikėjimo tarp darbuotojų ir vadovų.
Būsimus konfliktus galima nuspėti iš anksto dėl neigiamų kolegų emocijų. Tačiau ne visos konfliktų formos yra akivaizdžios, nes kai kurie asmenys gali slėpti savo jausmus.
Žinojimas, kaip spręsti konfliktus, gali padėti sprendžiant nesusitarimus tarp kolegų. Mokėjimas spręsti konfliktus gali padėti sprendžiant sudėtingas situacijas darbe. Atliekant šį pratimą, jūs gilinsite savo žinias apie konfliktines situacijas ir konfliktų sprendimo būdus.
Mokymosi rezultatai:
- Užbaigę šią užduotį, jūs gebėsite spręsti konfliktus ir problemas.
Numatoma trukmė: 15 minučių.